◆发货时间◆
      现货产品2~4天内发货，小型定制产品一般5~7天内发货，大型雕塑产品20~30天发货，石雕类产品雕刻复杂，需要更多的时间加工处理，请您多多谅解（具体时间客服会根据产品的难易度提前告知）

◆物流问题◆
      1.运费问题，我方报价为象征性标价，不是最终运费，运费以物流收货单上的实际费用为准。物流公司属于第三方，在服务态度和运输时间等方面我方无法掌握，但我们会尽最大努力与您协商处理物流问题。

      2.由于运费是根据产品重量计算的，石雕产品比较重，（除特殊产品，特殊情况外）所以运费一般都是发货到物流点，货自提。
    
      3.如到物流点自提，运费到付需要支付物流费用，无其他费用。如果是大件比较重的话，自提需要准备搬运工具。

      4.如需送货到楼下，所有的物流都需加送货费，这个费用需要您和当地的物流点进行协商；但物流不负责卸货，因为送货师傅只有一名，他自己是搬不动，所以到时候您可以找朋友帮忙抬一下，大件的产品需要您找专业工具搬运一下。
      
      5.跟踪信息物流除德邦等大物流在网上有跟踪信息，其它物流是没有跟踪信息的，如需查物流直接跟我们客服联系，我们这边客服帮您查询。
  
◆签收提醒◆
      货物到物流点您自提的时候或者是送货到您家的时候，请签收时务必查看外包装是否完整，如有破损，明显挤压变形等，检查所购买商品数量和外观问题，如有问题请立刻联系我们或者拒绝签收，一旦签收了就是默认收到的东西是完好无缺的，如有损失只能由买家自己承担！

◆售后服务◆
     我们所出售的宝贝均提供质量保障，发货前后经过仔细检查核对，以确保质量。
    1. 买家如果收货后发现有问题，请在收到商品72小时内与客服联系，必会给予妥善解决，逾期将不进行退换货！
    2.定制产品我们不接受以：不喜欢，不合适，有轻微色差等退换理由。

◆色差问题◆
产品图片由于拍摄问题技术，光纤，显示器等参数因素影响，收到的实物颜色与图片会有轻微色差，请以实物为准。

◆包装问题◆
石雕产品雕刻精细，重量较大，运输途中恐有磕碰，因此我们有专业的包装团队，以坚固结实的木架进行包装处理，避免物流途中的损坏，以确保货物完好无损的到您手中。