深圳市真多点科技有限公司

• 产品信息
• 名称： 32吋红外触摸屏
• 品牌： TMDtouch 
• 货号： TTN3202U-A4
• 尺寸：【外部尺寸】 1470*845*16mm
•           【触摸区域】 1432*807mm
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• 产品特点

• 1、铝合金外壳，兼容性设计，可拆条发货
  2、真10点触摸，触摸体验不受物体遮挡影响
  3、支持双系统设备，书写流畅，触摸精准
  4、工控级别硬件设计，-20℃-60℃正常工作
  5、抗干扰能力强，工业级别ESD防静电性能
  6、兼容性强，免驱支持多个操作系统
  7、支持手势功能，可定制输出协议、接口、应用程序拓展
  8、提供自主研发触摸屏配置软件，远程协助工具

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1、厂家货源正品

深圳市真多点科技有限公司集研发、生产、销售于一体，所售红外触摸屏均为自己工厂生产。 

2、客户须知

产品保证：公司产品已通过FCC、CE、RoHS认证。

收货提醒：为了确保顾客能收到完好的产品，我们提醒每位顾客在签收物流单的时候，注意检查包装是否完好，如检验产品过程中发现缺货、少货、产品损坏现象，可以拒签并第一时间联系我们。

7天无理由退换货原则
我们支持7天无理由退换货服务（签收后其168小时内），如果您对我们的产品不满意，在保存产品及包装原样情况下可以退换一次。商品及包装原样指：商品配件齐全、未改装过、无人为损坏、返厂经检验不影响二次销售。

3、关于尺寸

说明里提供的尺寸信息并不全面，更多尺寸信息请与真多点科技有限公司联系，尺寸表最终解释权归深圳市真多点科技有限公司。 

4、关于客服

因业务繁忙，偶尔照顾不周，请客户见谅；如长时间未见客服人员回复，请直接致电本公司：0755-28890517或者15012580821。 

5、关于售后

远程服务
凭借公司研发的软件平台，使远程服务变得简单高效
我们可以快速判断产品的问题，并通过软件进行大部分售后工作。

上门服务
对于珠三角地区客户，我们做到24小时内上门服务
对于国内其他地区客户，我们承诺72小时上门服务
对于海外地区客户，我们承诺2小时内快速远程服务

专门对接
我们有完善的客服部门，并配备专业的工程师进行售后工作。客服部门7*24小时在线，所有售后问题做到30分钟内快速响应，全年无休，保障客户产品使用顺利。
免费客服热线：4006-136-137。 

6、关于保修

凡在本公司购买产品，一年内享受本公司提供的保修服务。保修期内若存在以下情况，公司将根据损坏情况收取适当的费用。
人为造成的产品损坏等；
未经授权，擅自对产品维修或改动；
不按照说明书操作使用等。

7、关于发货

1、产品重量不超过10KG，一般走快递；

2、为了确保产品运输途中不遭受外力损坏，对于带玻璃产品，2件以上将打木架运输，木架费用客户须自行承担；

3、深圳本地客户，购买产品金额超过5000元，我们将免费送货上门。

8、FAQ答疑

关于不能触摸
1、请确定安装方向是否正确，请确定触摸屏出厂时的贴膜是否有撕掉；
2、请检查红外触摸屏数据线与主机连接是否松动；
3、请更换一个主机或接口连接触摸屏；
4、请检查主机操作系统是否为Windows 系统原版；
5、如果还不能触摸，请及时联系我司销售人员处理。